液晶屏有坏点去投诉没想到我竟然败诉了

来源：中关村在线

最近有一位网友向笔者提供线索，声称自己买的笔记本，在用了一个月之后发现液晶屏上面竟然发现坏点，为此，该网友向平台投诉，在经历了长达几周的举证申诉过程，该网友并没有胜诉，那究竟原因是什么呢？这篇文章将会给大家进行深度解析。

01读懂标准是什么！了解什么是像素缺陷概念

　　在年中华人民共和国工业和信息化部颁布的SJ/T-标准当中，明确指出了显示屏当中，坏点和暗点的数量应该是小于等于2个，超过两个都不可以。不过，这个标准却不具有强制性，仔细看，SJ/T的这个T就是“推“的意思，表示这只是推荐标准。因此只是参考建议，并不能以此条标准作为法律依据，你只能说购买的这块屏幕是高于标准还是低于标准。

　　图片来源：知乎老萧

　　坏点：不发光缺陷点。

　　亮点：不熄灭缺陷点

　　液晶屏幕坏点（图：黑猫）

　　液晶屏幕亮点

02那么像素缺陷是如何造成的呢？

　　我们知道整个液晶屏幕生产线是要求全密闭环境下进行的，笔者参观过京东方、夏普等面板厂商，所有进入生产线的人员必须要身着防护服，并且在进入车间的时候还要进行喷气消毒等一系列操作，这样做的根本目的就是避免身体上面的灰尘进入到整个流水线当中。

　　虽然看似操作严格，但也并不能完全避免灰尘的进入，小颗粒灰尘本身的体积非常小，难以被察觉到，如果灰尘进入到了液晶面板的封装过程当中，就会引起像素缺陷的问题。

　　我们日常使用的笔记本液晶屏幕其实都是由一整块液晶面板切割而来，作为生产商，会率先对液晶面板进行检查，尽量避免对坏点与暗点的部分进行切割，所以从理论上来讲，我们购买到有问题的液晶屏幕概率会比较小。注意，这里只是说概率比较小，并不是完全不会买到。因为，面板厂商还有另外一个售卖渠道。那就是打折处理有问题的液晶面板。

　　某宝特价笔记本液晶屏即为像素缺陷重灾区（远低于市场价）

　　超市会打折售卖临期产品从而降低自己的交易成本，而面板厂商也会这么去做。只不过它们并不是什么面板都卖，而是小于等于2个像素缺陷的液晶屏幕会打折处理而已，超过2个像素缺陷的液晶屏幕则会选择直接报废，毕竟人家（面板厂商）也是需要口碑的。

03买到笔记本发现液晶屏有问题应该怎么做？

　　第一在买本的过程当中，你需要主动去问商家，笔记本是否保坏点和亮点这个问题，并截图为证。如果商家不保坏点和亮点的话，那么就不要在这个商家这里购买，因为它们有可能采购的是廉价屏产品（一些低端的笔记本、液晶显示器同理）。毕竟液晶面板这种东西是一份价格一份货。

　　某拼购APP内特价笔记本同为重灾区（百亿补贴除外）

　　第二如果你买到的笔记本液晶屏幕有像素缺陷的话，首先你要看你买到的产品是否符合七天无理由退货条款，一般情况下，如果符合七天无理由退货的话，那么就可以大胆的要求商家进行退换货服务。如果没有七天五理由退货选项，也可以与商家进行协商处理，一般情况下，商家会避免自己遭到中评或差评，也会同意消费者换货处理。

　　但有一个申诉方式是不会成功的，那就是本身笔记本已经使用了一段时间，这段时间远远超过了7天无理由退货范畴，并且像素缺陷在2个以内，用户在整个使用过程所当中并没有发现。这种情况大概率申诉是不会成功的，所以这也就是为什么我一直都在强调的，买到笔记本之前，一定要提前验机，避免后续麻烦的事情发生。（验机推荐使用鲁大师屏幕检测工具）

　　验机常备鲁大师液晶屏像素缺陷快速查看

　　编辑点评：谁都不希望自己买到一台有像素缺陷的笔记本，所以在购机之前我们要先跟商家沟通，保留交谈证据，在购买到笔记本的第一时间就要验机，最重要的就是检查笔记本液晶屏幕是否有像素缺陷，如果有的话，赶紧协商解决。再次提醒大家，虽然我们有SJ/T-执行标准，但这个标准并不具备法律效力，所以如果以这个标准来去打官司的话，我们是打不赢的。所以这下子知道验机重要行了吧！

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