在线投诉TCL电视外屏完好,内屏碎裂

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文/黑猫投诉“优美乐love”投诉“TCL”，要求快速处理免费维修，其中涉诉金额元，目前投诉处理中。消费者“优美乐love”在12月21日向黑猫投诉平台反映：“本人于年6月16日在富阳大润发苏宁易购买一台TCL液晶电视机型号49c6，于12月11日晚上6点左右正常观看电视突然屏幕出现黑色和彩色条纹，马上打电话给苏宁易购销售人员，给了我TCL售后电话，第二天来人凭肉眼观看后，拍了两张照片就说这是外力打击造成的，我不认同这个说法，当时家人是坐在沙发上看电视没有人触碰电视机。而且当天关掉电视机再没有任何人触碰的情况下第二天开机屏幕基本全部黑掉，后再拨打TCL的售后电话，接线员只说再派人来看可至今都没有再来过，从事情发生到现在我找过，工商局，苏宁易购让我找厂家售后，TcL售后让我找第三方鉴定，相互推诿。对此本人想说，厂家动不动叫我们找第三方鉴定，作为消费者，我不知道哪有第三方鉴定可以鉴定，这种说法完全是让消费者知难而退，不负责任的做法。花几千块买回的电视机谁会去打，他们说内屏不可能自己碎，可随便上网一查，一大堆的相关新闻，并都是外屏无损伤，内屏碎裂，查了些资料说这是生产工艺问题，消费者不了解产品生产的工艺及技术问题，只会相信一个品牌的公信力，TCL做为国有大品牌、老品牌，出现质量问题只会推诿，不着力解决实际生产问题，只会让消费者寒心，透支自己的信誊度。而我也将在力所能及的情况下曝光这种不良商业行为，避免上当！”投诉详情：TCL电视外屏完好，内屏碎裂

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