男子花29999元买的98寸电视,被孩子

近日，浙江温州，男子花元买的98寸电视被孩子不小心砸坏，于是他联系售后保修，却被告知人为损坏需要自费元！男子懵了，买个新的都只要元，修下要2万多，这不是抢钱吗？而且男子认为这笔钱就应该由厂家来出！

谢先生家旁边开了一家华为专卖店，去年他去店里体验的时候，一下子就被98寸的电视屏幕给吸引了，因为大屏幕看着实在太爽太震撼了！虽然价格要元，但谢先生还是咬牙订购了一台！

而这电视不是有钱就可以随便买的，谢先生下单后还等了3个月，电视才被送来安装好！

电视装好后，一家人都不亦乐乎，每天坐在客厅里看上一会电视才睡觉！

可是谢先生家里有一儿一女，2个孩子比较调皮，在争抢玩具车的时候，儿子不慎把遥控器砸向了姐姐，结果人没砸到，砸到了电视上面，结果电视当场就坏了！

虽然大部分区域还能正常显示，但屏幕中间还有一道1米多长，20多厘米宽的花屏区域，已经影响观看了！

谢先生看到电视被砸成这样，心疼坏了！但儿子还小不懂事，总不能打孩子吧？而他想起电视的保修是到年3月份，顿时也舒了口气！

按他的理解，这么贵的电视，有保修一年，那这一年就是保修包换的！现在既然屏幕换了，那就向售后申请换个屏幕好了！

可是谢先生联系受售后，却被告知修屏幕要元，这钱要谢先生自己出，因为这是人为损坏！

谢先生无法接受，他觉得这就是抢钱，哪有买个新电视要元，修个屏幕就要元的！而且自己明明还在保修期，当初买的时候，店员也没有告知人为损坏不保修！

所以，他找到调解员帮忙，希望给厂家压力，让给换个电视或者修好电视！

调解员得知谢先生的诉求后，帮忙联系上售后！售后还是态度坚决，她说人为损坏不在他们保修范围内，而且这是很好理解的，你新买的手机屏幕摔坏了也不保修的！这是常识！

售后还表示，出于人文关怀和客户体验，她可以给谢先生申请换屏优惠，一次性优惠元，也就说谢先生只需要自掏元的腰包就可以换屏幕了！

但谢先生认为优惠后也还是太贵了，接近电视一半的费用太不合理！他会考虑其他的途径进行修理！

1、那么，从法律的角度来说，保修期内电视屏幕人为损坏，该由谁承担费用？

保修期内，电视出现故障，消费者可以依据《部分商品修理更换退货责任规定》主张商家提供免费的售后维修服务，这是消费者的权利，也是商家的义务。

但是，保修卡上写得很清楚，保修只保正常使用内出现的故障！比如电视自己花屏或者黑屏了！这时候需要售后上门检测，确认电视没有被撞击或者被敲到，只有排除人为原因后，才会给予免费保修服务！

简单来说，就是排除你的责任，是厂家的责任那厂家来负责！不是厂家的责任，那你休想占便宜！

当然，厂家主张是人为损坏，那么厂家应当对自己的主张承担举证责任，若商家不能证明，则需承担举证不利的后果，履行三包售后责任。

而现在谢先生自己承认是孩子砸坏的电视，而且屏幕上有裂口，完全可以确定是人为，所以厂家有权要求谢先生自费修理，甚至连优惠都可以不给！

2、维修电视屏幕为什么这么贵，厂家是不是黑人？

屏幕是电视机的重要零部件，尤其是这种液晶大电视，屏幕的维修报价通常占整机价格的六七成！

事实上，这是因为电器在更换零配件时，厂家都会考虑到零整比问题，就是指零配件价格与完整商品销售价格的比较，而电视屏幕作为电视的零部件，其重要性就相当于汽车上的发动机。

另外，电视更新迭代快，老产品零部件无法年年生产，一些厂家就会在电视生产的同时，大量采购零部件，防止日后买不到。

但对于液晶屏这种降价快的零件来说，曾经的采购成本远高于现在的价格，所以电视降价，厂家也依然按照当年的采购价计算屏幕成本，这也是电视屏幕价格居高不下的原因之一。

而且很多电视厂家现在不在硬件上赚钱，只为了抢占市场赚软件会员或者广告补贴的钱，这也是修比买新要贵很多的原因！

所以，真心不建议没有承受能力的用户，去购买这些附加值过高的商品。3万的电视虽然用起来爽，但与收入并不匹配，你以为跳一跳能够到那个阶层，实际上那个阶层是以消费这类商品毫不心疼作为底线的！

那么，你对此事怎么看？你觉得这钱该谁出？