本质透过现象了解事物的本质,但有些东

20世纪的第二次世界大战是一场惨烈的世界大战，但同时这次战争也促进了航空航天技术、材料科学、计算机信息技术的发展。随着第一台体积庞大的电子管计算机的诞生，到年IBM推出了第一台个人计算机，再到今天“玩于股掌”的智能手机。与互联网技术相结合，人与人的距离只是隔着一个液晶屏。

隔着太平洋的买卖双方，在互联网帮助下，隔着一个小小的屏幕，就可以实现商品的交易，贸易的流通，货物的流转。这种新的商业运营模式就是我们今天所熟悉的电子商务。

年，当贝佐斯看到刚刚诞生的互联网，正在以每年%的速度飞速增长的时候，他知道他的机会来了。正如他在《本质》中提到的：“互联网上的先发优势具有极其强大的力量”。

“先发优势”：领先技术和产品带来的持久竞争优势。

而贝佐斯正是抢占了互联网的“先发优势”，做了第一个吃螃蟹的人。有人观望，有人冷嘲热讽。

在《本质》一书中，贝佐斯也提到了：“创新总是引领你走上人们认为奇怪的道路”。

“任何时候，采取任何新的做法都会有人批评。”

“如果他们是对的，你就需要改变现在的做法。如果他们的批评是错误的，而且你坚信他们是错的，那你就要乐于被人们长期误解。这就是创新的关键所在。”

所以可以说那些走在时代前列的创业者，都是一个孤独的勇士。

贝佐斯成功了，他创立了亚马逊——是最早在互联网上进行电子商务的公司之一。这个最初只是从事于线上书籍销售业务的亚马逊，迅速抓住了互联网的东风，业务扩展至其他电商，物流、云计算、广告等。亚马逊也从“地球上最大的书店”，成功转变成为“最大的综合网络零售商。”

亚马逊的成功模式，我们可以从《本质》一书中窥得一二。在《本质》中，作者提到了最关键的两点：客户服务、创造与创新。

从年开始，亚马逊把“最以客户为中心的公司”，最为努力的目标。为什么会把这一条最为努力的目标呢？

因为一个企业的产品最终面向的是客户，而在这样一个以自由经济为主导的社会中，客户具有各多各自有的选择，所以企业不能依赖于客户的忠诚度。而是通过不断地提升服务，来留住客户。

而关于创新，我们也可以理解为更好地位顾客服务，提高顾客的产品体验。

《本质》，透过现象来了解事物的本质。亚马逊的成功只是一个现象，透过这本贝佐斯的演讲集，我们可以了解到贝佐斯的商业逻辑与领导力法则，从而了解亚马逊一路走来的成功之路。

不论是贝佐斯还是马云，他们的成功是很难复刻的。他们抓住了互联网兴起的第一波红利，他们的成功中包含着天时、地利、人和。